玉林首家骨科医院

设为首页|加入收藏

“三好一满意”活动简报 第十一期
2012-09-09 19:26:21   来源:   评论:0 点击:

 

   市骨科医院热线电话受患者好评
 

   自开展“三好一满意”活动以来,为了切实加强医患沟通,搭建交流平台,我院特设立了“三好一满意”热线电话。热线工作从最初的接听投诉、建议、咨询逐步上升到求助、转诊、出院病人电话回访等职能。近几个月来共接听和办理热线电话600余件次,办结率99%,未办结的均已上报院办公会研究讨论。同时,热线不仅配合各临床科室、药剂科等部门做好各项工作,特别对加大预约挂号的力度,畅通了预约挂号的渠道提供了便利。
        从去年开始开展的对出院病人电话回访,征求了他们对我院医疗质量、护理质量、服务态度、收费用药、科室印象、就医环境、就医流程、工作效率和整体评价等9个方面的意见和建议,深受患者好评。满意率均达到96%以上。
 

相关热词搜索:三好 一满意 活动

上一篇:电脑族普遍患上“电脑失写症”
下一篇:2016年玉林市中西医结合骨科医院“三公”经费预算

分享到: 收藏
 <